photo Responsable assurance qualité clients industrie

Responsable assurance qualité clients industrie

Emploi

Saint-Pierre-lès-Elbeuf, 76, Seine-Maritime, Normandie

Nous recrutons pour notre client, site chimique spécialisé dans la fabrication d'agents tensio-actif et d'esters gras, situé dans le secteur Elbeuvien, un Coordinateur Assurance Qualité H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste. En tant que Coordinateur Assurance Qualité H/F, vous êtes le contact privilégié des clients de l'entreprise et vous êtes en charge de traiter leurs réclamations en collaboration avec les équipes techniques. Vous mettez en place les plans d'actions associés aux réclamation et vous assurez la liaison avec les différents départements internes concernés ainsi qu'avec les prestataires extérieurs. Vos missions consisterons à : Assurer le suivi des incidents clients ; Répondre aux demandes documentaires des clients (dossiers techniques d'homologation) ; Réaliser à la mise à jour et au maintien du système documentaire ; Etre en appui du Responsable Assurance et Contrôle Qualité dans la préparation, l'organisation et la réalisation de la revue des processus, des audits internes, des audits de suivi et les audits de renouvellement, (ISO 9001 et 14001) ; Effectuer la veille réglementaire et législative, en lien avec la fonction ; Développer la culture[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

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Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

Expérimenté dans le domaine de l'assurance / finance et à la recherche d'une opportunité en CDI ? Cette offre est pour vous ! L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, 5 Chargés de clientèle H/F, dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau centre de contact à Rouen, dans le domaine des assurances ! Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : - Qualifier et répondre aux différentes demandes des adhérents, par le biais des appels entrants - Expliquer et conseiller les adhérents sur les produits d'assurance - Effectuer du rebond commercial si besoin - Optimiser la satisfaction clients (répondre dans les délais, faire preuve d'écoute active ...) Diplômé au minimum d'un Bac+2 dans le domaine de l'assurance, de la banque ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client à distance, en centre d'appels ou en entreprise connexe à notre activité (réseau bancaire, assurance, courtier en prêt, etc.) ? Vous connaissez les techniques de vente au téléphone et vous avez le goût du service client ? Au-delà d'une expérience sur un poste équivalent, c'est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre potentiel[...]

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Gestionnaire prestations en assurances

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Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire back office fidélisation emprunteur (H/F) - Analyser et traiter des demandes de Résiliation Loi Lemoine. - Actes de gestion tous types. - Traiter des actes acceptation médicale, actes de production et de dérogation en Prévoyance individuelle et Emprunteur. Attention : Pas de négociation, pas de relation clientèle, pas d'appel, uniquement de la gestion back office. Vous disposez au minimum d'un Bac2 en assurance/banque et justifiez d'une expérience réussie au sein d'une assurance ou d'une banque. -Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de capacités de communication. -Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service clients. -Vous faite preuve d'organisation et de réactivité au quotidien. -Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail. -Vous avez la fibre commerciale. -La gestion en back office vous attire.

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Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

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Petit-Quevilly, 76, Seine-Maritime, Normandie

Vous êtes avant tout passionné(e) par votre métier et amoureux des bons produits, curieux (se) des nouvelles tendances de consommation et vous aimez le travail soigné. Vous partagez nos valeurs humaines et êtes à l'écoute de vos collègues et de vos managers pour partager cet esprit d'équipe. Vos missions : Sélection des produits frais qui serviront à l'élaboration des plats Réalisation des plats salés froids et chauds Préparation des produits snackings Réalisation des différentes cuissons. Élaboration des sauces et vinaigrettes Réalisation d'une présentation soignée Compréhension, explication et mise en pratique de l'ensemble des fiches techniques. Réception, rangement et vérification des livraisons de matières premières. Réalisation régulière d'un état des lieux des stocks. Connaissance et respect des normes HACCP. Application d'une feuille de production Assurance de la relance de produits tout au long de la journée Présentation des différents produits en boutique Respect de la rotation des matières premières Respect du mode opératoire / Application des méthodes de sécurité de l'entreprise Sélection des produits frais qui serviront à l'élaboration des plats Réalisation[...]

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Assistant / Assistante ressources humaines

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Petit-Quevilly, 76, Seine-Maritime, Normandie

L'Ugecam de Normandie compte parmi les principaux opérateurs régionaux de santé. Organisme de sécurité sociale, privé à but non lucratif, il gère 6 établissements médico-sociaux et 3 établissements sanitaires de l'Assurance Maladie, répartis sur 9 sites ; le siège étant basé à Le Petit Quevilly. Le poste est rattaché à 3 de nos établissements médico-sociaux sur le secteur d'Alençon : -Le SESSAD UGECAM Ornais, service éducatif privé à but non lucratif, est situé à ALENCON, avec une antenne à ARGENTAN. Le SESSAD accompagne 71 enfants, adolescents et jeunes adultes (0-25 ans) présentant des difficultés psychologiques dont l'expression. -L'Institut Médico Educatif La Garenne basé à Saint Germain du Corbéis est agréé pour accompagner 107 enfants et adolescents de 3 à 20 ans présentant un Trouble du Développement Intellectuel léger à Modéré, avec ou sans autre trouble. -Le Dispositif ITEP La Rosace basé à Sées accueille jusqu'à 59 jeunes de 6 à 14 ans qui présentent des difficultés psychologiques dont l'expression, notamment l'intensité des troubles du comportement, perturbe gravement la socialisation et l'accès aux apprentissages. Suite au départ en retraite de l'Assistante[...]

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Gestionnaire de prestations assurance maladie

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Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

Mission En qualité de technicien tarification, vos missions seront de : Déterminer les taux de cotisations « accidents du travail et maladies professionnelles » des entreprises du ressort de la CARSAT NORMANDIE Collecter, analyser et fiabiliser les données indispensables à la détermination des taux de cotisation (activité de l'établissement, sinistres, masse salariale.) Gérer les comptes employeurs en fonction de la réglementation en vigueur. Informer les employeurs sur les modalités de calcul des taux et l'avancement de leur dossier Travailler en coordination avec les partenaires identifiés (CPAM, URSSAF.) Participer à des opérations de communication et de phoning à destination des employeurs (promotion des offres de service.)Profil Vous êtes séduit.e par le poste ? Voici les quelques prérequis : Être titulaire d'un BAC +2 minimum Maitriser les outils de communications orales et écrites Avoir des connaissances de base du droit de la sécurité sociale Maitriser les outils bureautiques et informatiques Être rigoureux, autonome et organisé Avoir l'esprit équipe et pratiquer l'entraide Conditions particulières : Le candidat retenu s'engage à suivre une formation (calendrier[...]

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Responsable qualité services

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Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

Vous souhaitez donner un coup de boost à votre parcours professionnel et participer au lancement du premier centre d'appels Premium d'Affinicia en France. Vous avez envie de démontrer chaque jour vos capacités à former et à coacher une équipe commerciale en rejoignant une entreprise en pleine croissance. Faites partie des premiers à rejoindre l'aventure... Vous accompagnerez chaque jour les commerciaux à aider des milliers de personnes à faire le bon choix pour les contrats indispensables du foyer: énergie, forfait mobile, box Internet et assurances. Pour accélérer notre croissance, nous recherchons un Chef de Projet Qualité et Formation pour notre Centre de Contacts Premium de Rouen (50 positions - fermé le week-end) Rattaché(e) au Responsable de Production, vous assurez la formation et le suivi qualité des équipes de télévendeurs, chargées de recevoir les appels émanant de nos sites Internet. Véritable animateur de ventes, vous participez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs des équipes commerciales. Vos missions principales: - Etablissement at animation des plans de formations initiale et continue, - Référent dans la maîtrise des offres et des process, -[...]

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Agent / Agente de gestion comptable

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Petit-Quevilly, 76, Seine-Maritime, Normandie

L'UGECAM recherche un comptable pour rejoindre le service de la Direction Comptable et Financière. Cette Direction assure des missions mutualisées et centralisées de comptabilité et finances pour les établissements. Il gère toutes les opérations comptables qui touchent de près ou de loin les patients et les jeunes accueillis dans nos établissements et participe ainsi à leur prise en charge. Vous exercez vos missions en étroite collaboration avec les établissements et principalement avec les autres services des fonctions tels que les gestionnaires achats. Vous réalisez les opérations comptables conformément aux règles en vigueur dans l'organisme et aux procédures établies. Dans ce cadre, vous pourriez être amené(e) à : - Activités « fournisseur » : contrôler les factures dématérialisées d'achat et de pharmacie et les mettre en paiement, mettre à jour la base tiers fournisseurs dans l'outil métier, justifier les comptes de classe 4 concernés, - Activités « trésorerie » : participer au traitement des relevés de banques journaliers, saisir les écritures, réaliser les rapprochements bancaires, préparer les chèques et les comptabiliser, encaisser les chèques des patients[...]

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Chargé / Chargée de clientèle en assurances

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Eu, 76, Seine-Maritime, Normandie

- Evaluation et analyse des besoins des prospects et clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins. - Vente de solutions globales d'assurances de biens et de responsabilité civile - Gestion, développement et fidélisation du portefeuille clients existants, vente additionnelle, prospection - Actions commerciales nécessaires au développement du chiffre d'affaires du cabinet (phoning, leads, prise de rendez-vous) et favoriser le multi-équipement du portefeuille clients - Gestion des dossiers (réclamations, gestion des impayés, contrôle de pièces, relation avec la compagnie, enrichissement de la base de données, courriers ) Si vous êtes : - Motivé(e) par le contact, la vente et recherchez des missions diversifiées - Dynamique et réactif(e). - Esprit d'initiative et de conquête - Capacités d'analyse et de synthèse, Vous avez le goût des résultats et apprécier les challenges ? Alors ce poste est fait pour vous ! Les plus de votre profil : - Maîtrise de l'ensemble des produits d'assurance liés au domaine professionnel - Expérience au sein d'une équipe, sait s'organiser et être autonome en respectant les consignes et procédures.

photo Technicien / Technicienne de laboratoire d'essais

Technicien / Technicienne de laboratoire d'essais

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Fécamp, 76, Seine-Maritime, Normandie

Nous sommes à la recherche de nos futurs Techniciens D'Essais F/H pour le compte du Groupe Cahors , afin d'intégrer notre équipe. Votre objectif principal, sera de tester les prototypes : résistance au froid, à l'usure, à l'eau, au poids. et enregistrer toutes ces mesures et rédige un compte rendu précis. Vos missions seront de : - Installer et mettre en œuvre les moyens d'essais (crash test, tests d'usure.) - Réaliser les mesures - Participer à l'assurance qualité - Assurer la maintenance - Réaliser de nouveaux procédés pilotes Titulaire d'un BTS et DUT industriels. Vos points forts sont votre polyvalence, votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre sens de la rigueur et votre esprit d'équipe. Rémunération selon le profil.

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Vendeur / Vendeuse en téléphonie

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Fécamp, 76, Seine-Maritime, Normandie

CDI - Animateur commercial / Bouygues Telecom H/F On vous en dit plus sur Boost'UP. Notre ambition : d'ici 2026, devenir le partenaire de référence du réseau club Bouygues Telecom. Partenaire exclusif Bouygues Telecom, nous distribuons depuis plus de 20 ans les offres et services auprès des clients de la marque. Entreprise à taille humaine, nous travaillons chaque jour en équipe aux services de nos clients. La bienveillance, l'esprit d'équipe et le mérite sont les carburants qui alimentent les moteurs de notre croissance. Si comme notre partenaire, vous pensez que faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble ! Description du poste : Sous la responsabilité de ton responsable de secteur ta mission principale sera de développer le business du point de vente en atteignant les objectifs qui te seront fixés (seul et en équipe). Tu devras répondre aux demandes des clients et tout faire pour les satisfaire, dans respect des procédures de l'entreprise et l'opérateur. Tu participeras à la vie du point de vente, gestion des stocks, caisses, merchandising ou encore tenue de l'agence. L'objectif : Faire preuve d'un enthousiasme et d'une[...]

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Conseiller social / Conseillère sociale

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Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

Dans le cadre de vos fonctions, vous participez à la mise en œuvre de l'ensemble des actions menées par l'association auprès des jeunes de 18 à 30 ans. Vous informez sur le logement en entretiens individuels et collectifs. Vous apportez des conseils personnalisés et du soutien dans les projets. Vous mettez en place un accompagnement social lié au logement sous forme individuelle, d'atelier, de démarches, dans le cadre de projets de recherche, d'accès ou de maintien au logement. Vous menez un accompagnement socio-éducatif global des jeunes logés par l'association associé à la gestion locative des logements temporaires. Les capacités suivantes sont requises : - Capacité d'évaluation, d'écoute bienveillante, d'analyse, de travail en équipe et avec les partenaires. - Capacité à conduire des diagnostics sociaux et réaliser des entretiens d'aide. - Capacité d'organisation, d'autonomie dans le travail, de rédaction, maitrise des outils bureautiques. Vous faites preuve d'engagement et d'implication dans les missions confiées. Le permis de conduire et un véhicule personnel sont indispensables pour intervenir sur le territoire de la CU du Havre (Frais de déplacement et assurance[...]

photo Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire

Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire

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Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche, pour l'un de ses clients start-up, leader de la compta-tech spécialisée dans la gestion, le suivi comptable, social, juridique des TPE/PME, un ou une : Chargé de relation client H/F - CDI - Rouen A ce titre vos missions seront : - Gestion et prise en charge et fidélisation d'un portefeuille clients composé de TPE - PME tous secteurs d'activité. - Être le ou la garant(e) de la satisfaction client, et s'assurer de la rétention des clients, - Gérer la relation client au quotidien, - Conseiller et optimiser la situation du client, - Gérer les échéances comptables et fiscales, - Répondre aux questions techniques des clients et leur expliquer les documents techniques, - Informer et faire remonter les informations pertinentes à sa hiérarchie, - Répondre de manière diligente à ses clients : rappel des clients, obtention des pièces, respect des échéances et des délais impartis, - Développer son portefeuille clients par la satisfaction de ces derniers, recommandations.. - Faire le lien avec les équipes de production. Profil: Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 dans des filières commerce, banque, assurance, comptabilité,[...]

photo Responsable de station d'eau potable

Responsable de station d'eau potable

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Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

La Métropole Rouen Normandie assure les services publics de l'eau potable et de la collecte / traitement des eaux usées principalement en Régie avec 330 agents relevant du droit privé ou du droit public. Elle fournit ainsi quotidiennement 85 000 m3 d'eau potable auprès de ses 200 000 abonnés, grâce à 3 000 km de réseaux, 7 usines de traitement d'eau potable, 27 captages et une centaine d'ouvrages de stockage d'eau potable. Elle collecte et traite 37 millions de m3 d'eaux usées sur ce périmètre. En lien avec le directeur adjoint, vous contribuez à l'élaboration et à la mise en œuvre des orientations et objectifs de la Métropole Rouen Normandie et pilotez les activités du service (comprenant 28 agents). Vous exercez ces missions en déclinant et en menant les politiques de gestion des Ressources Humaines et leur processus. Vous animez, managez et encadrez directement 7 personnes, en les mobilisant autour de la mise en œuvre des orientations et objectifs définis par la Direction. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : Réaliser et piloter des études techniques Réaliser des études en lien avec le directeur adjoint relatives à l'évolution du réseau et au[...]

photo Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

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Terres-de-Caux, 76, Seine-Maritime, Normandie

La société WIZBII recherche pour CREDIT AGRICOLE NORMANDIE SEINE un Conseiller Clientèle Particuliers H/F en CDI à temps plein. Vos missions sont : -Développer le portefeuille clients sur le marché des particuliers -Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les clients et prospects dans leurs projets -Détecter et concrétiser les opportunités commerciales dans un environnement multicanal (agence, guichet automatique, application mobile, site internet.) auprès d'une clientèle grand public -Organiser son activité et participer aux actions commerciales avec votre équipe à travers la vente de produits et services (Banque au quotidien, assurances dommage, prévoyance, épargne, crédit conso, assurance vie) Votre profil : Vous avez une expérience réussie dans le domaine commercial ou vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum. Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée au Havre le mardi 26 juin 2024 de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs.

photo Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi

Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

La société WIZBII recherche pour CREDIT AGRICOLE NORMANDIE SEINE un Conseiller Clientèle Particuliers H/F en CDI à temps plein. Vos missions sont : -Développer le portefeuille clients sur le marché des particuliers -Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les clients et prospects dans leurs projets -Détecter et concrétiser les opportunités commerciales dans un environnement multicanal (agence, guichet automatique, application mobile, site internet.) auprès d'une clientèle grand public -Organiser son activité et participer aux actions commerciales avec votre équipe à travers la vente de produits et services (Banque au quotidien, assurances dommage, prévoyance, épargne, crédit conso, assurance vie) Votre profil : Vous avez une expérience réussie dans le domaine commercial ou vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum. Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée au Havre le mardi 26 juin 2024 de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs.

photo Adjoint(e) au directeur(trice) des ressources humaines

Adjoint(e) au directeur(trice) des ressources humaines

Emploi

Tréport, 76, Seine-Maritime, Normandie

Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Chargé (e) Ressources Humaines H/F Rattaché(e) au Responsable Compensation & Benefits du groupe, vous avez pour principale mission de superviser tous les aspects du traitement et de l'administration de la paie, ainsi que de gérer les programmes d'avantages sociaux des employés. Missions : -Diriger le cycle de paie en temps opportun, en veillant à l'exactitude et à la conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations applicables avec les fournisseurs locaux de RH et de paie ; -Rapprochez les écarts de paie et résolvez les problèmes en temps opportun ; -Compléter les activités liées à la rémunération : calcul de l'intéressement, déclarations fiscales annuelles ; -Aider les équipes locales à tenir à jour les registres de paie et les informations sur les employés dans le système SIRH ; -Administrer et maintenir le système T&A français, y compris la coordination avec le fournisseur pour la configuration du système et le dépannage ; -Générez des rapports pour l'examen et l'analyse des RH et des dirigeants ; -Administrer les programmes[...]

photo Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Emploi

Bois-Guillaume, 76, Seine-Maritime, Normandie

Novatice Technologies éditeur de logiciel, Notamment notre solution NEOS, depuis 20 ans dans le secteur de la gestion des postes pédagogiques pour les écoles / collèges / lycées et de la gestion des postes en libre service dans les médiathèques, recherche pour son équipe technique, un(e) technicien(ne) pour une mission innovante et toujours à la pointe de la technologie dans nos secteurs d'activités. Le candidat a pour objectif dans ce poste de mettre en œuvre toutes ces compétences dans les missions suivantes qui lui seront confiées : *Prise en compte des demandes clients sur le centre de support (Accueil client ; identification) *Résoudre les problèmes par téléphone ou e-mail (progiciel) avec prise de main à distance *Diagnostiquer un système à distance *Gérer des interventions à distance *Mettre à jour les logiciels grâce aux outils de télémaintenance *Accompagner par téléphone les utilisateurs sur nos outils *Assurer des missions chez un client pour effectuer des interventions sur nos solutions (mise en place, ....) et des formations auprès des utilisateurs *Tester nos produits dans le cadre de nos procédures d'assurance qualité Administration des systèmes d'exploitation[...]

photo Intervenant / Intervenante d'action sociale

Intervenant / Intervenante d'action sociale

Emploi

Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

la réalisation d'une prestation d'accompagnement individualisé et d'appui à la coordination des acteurs locaux pour l'intégration des bénéficiaires de la protection internationale (BPI). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, sous la responsabilité du chef de service et du directeur de l'établissement et dans le respect des procédures en vigueur, vous êtes en charge de la coordination de parcours ainsi que du suivi social et administratif d'un public BPI primo-arrivant, francophone débutant ou non, sur orientation de l'OFII L'accompagnement individualisé est mené dans une logique de subsidiarité, de prise de relais et de sécurisation du parcours des bénéficiaires avec les acteurs de droit commun et les référents sociaux de programmes spécifiques vers lesquels les BPI sont orientés. Il est adapté en fonction des besoins tenant à la situation personnelle des BPI et de leur possibilité d'être accompagnés par le droit commun de manière autonome. Lors de l'orientation d'un BPI sur la plateforme AGIR par l'OFII, le référent de parcours Droit et Logement doit vérifier l'éligibilité de la personne orientée en réalisant un diagnostic de sa situation sociale en termes d'accès[...]

photo Assistant / Assistante de service social

Assistant / Assistante de service social

Emploi

Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

la réalisation d'une prestation d'accompagnement individualisé et d'appui à la coordination des acteurs locaux pour l'intégration des bénéficiaires de la protection internationale (BPI). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, sous la responsabilité du chef de service et du directeur de l'établissement et dans le respect des procédures en vigueur, vous êtes en charge de la coordination de parcours ainsi que du suivi social et administratif d'un public BPI primo-arrivant, francophone débutant ou non, sur orientation de l'OFII L'accompagnement individualisé est mené dans une logique de subsidiarité, de prise de relais et de sécurisation du parcours des bénéficiaires avec les acteurs de droit commun et les référents sociaux de programmes spécifiques vers lesquels les BPI sont orientés. Il est adapté en fonction des besoins tenant à la situation personnelle des BPI et de leur possibilité d'être accompagnés par le droit commun de manière autonome. Lors de l'orientation d'un BPI sur la plateforme AGIR par l'OFII, le référent de parcours Droit et Logement doit vérifier l'éligibilité de la personne orientée en réalisant un diagnostic de sa situation sociale en termes d'accès[...]

photo [Théâtre & Marionnettes] À ta place

[Théâtre & Marionnettes] À ta place

Théâtre, Cirque - Marionnette, Pour enfants

DIEPPE 76370

Le 10/11/2021

Que faire quand les choses à ranger ne rentrent plus dans aucune catégorie ? Et s'il n'y a plus de place ? Range ta chambre ! Demain, c'est fini l'enfance. Un mur de tiroirs, un tas de tiroirs, des marionnettestiroirs ou visibles uniquement la nuit, le décor mobile s'active autour de la boîte à jouets par la vidéo et le dessin en direct. C'est dans cet univers bien construit qu'une jeune fille doit trouver sa place. Elle rentre en 6e. Elle n'a pas peur, elle est prête ! Elle range sa chambre pour se débarrasser de son enfance. Parée de l'assurance un peu provocante due aux certitudes de son âge, elle va devoir traverser la ville, seule, pour se rendre à son collège… Ce sera la première fois. Jusqu'à maintenant elle a toujours été accompagnée, dans un univers où chaque chose a sa place. Et elle ? Va-t-elle la trouver sa place dans cette nouvelle étape de la vie qui commence ? C'est avec cette question en tête qu'elle franchit le seuil de la porte et se confronte aux ordres et désordres d'un monde souvent absurde qu'elle ne connaît pas. Elle y croisera des sans-place-fixe, des placeurs, des déplacés, des pas-à-leur-place, des qui font place nette… Et surtout quelqu'un de[...]